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Marketing

A través de llamadas salientes o entrantes, único ofrece el servicio de investigacion de mercados por medio de sondeos de opinion y evaluación de campañas publicitarias, aplicable a productos o servicios, como también a otra actividad especifica requerida.

Dentro del servicio de marketing, único tambien ofrece el servicio de gestion de la informacio, depuracion y actualizacion.

INVESTIGACION DE MERCADOS

- Sondeos de opinión

- Evaluación de campañas publicitarias

- Creación de bases de datos

- Actualización de bases de datos.

- Digitalización.

VENTAS.


El Servicio de ventas que ofrece único para llamadas entrantes o salientes, consta de Campañas de Televentas, a través de las cuales se realizan ventas de productos y servicios, al igual que el seguimiento de la gestión comercial.

El servicio de ventas Unico tambien ofrece seguimiento de contactos y agenda de visitas, donde vía telefónica se contactan clientes potenciales a fin de lograr una cita para una posterior visita de su fuerza de ventas.

CAMPAÑAS DE TELEVENTA

- Venta de productos y servicios.- Seguimiento de resultados.

OPTIMIZACI0N DE VENTAS

- Venta Cruzada

SEGUIMIENTO DE CONTACTOS Y AGENDA DE VISITAS

- Confirmacion de citas.


SERVICIO AL CLIENTE.

Unico ofrece una gama de servicios tendientes a fortalecer la relación con sus cliente:

- Servicio de Información y Gestión.

En la que  se desarrollan actividades de posventa, toma de pedidos, información sobre productos y/o servicios, información general de la empresa, gestión e información de eventos y finalmente, información sobre facturación y pago de servicios.

- Servicio de gestión de reclamaciones: 

Para servicios o productos se realiza la gestión de reclamación que incluye todo proceso, desde el inicio del reclamo hasta la conclusión y cierre del mismo.

- Fidelización:

Estimulamos la permanencia de los clientes de su empresa a través de la puesta en marcha y gestión de programas de fidelización y satisfacción de clientes.

- Retención de clientes:

Buscamos reversar condiciones de disgusto, desactivación o desvinculación de clientes en su empresa, a través de gestión individualizada de productos o servicios.

- Gestión de cobros.

 

Recuperación de Cartera.

Este servicio de Unico tiene como objetivo lograr que los clientes de su empresa sean constantes a la hora de cumplir las responsabilidades económicas adquiridas y de normalizar los clientes morosos.

- Calidad

Gestionamos campañas que le permitan identidicar el nivel de satisfacción de sus clientes.

 

SERVICIO AL CLIENTE.

Información y Gestión

- Información postventa

- Toma de pedidos.

- Productos/Servicios

- Campañas

- Eventos

- Información de Facturación.

 

GESTIÓN DE RECLAMOS

- Servicios de gestión de incidencias y reclamaciones

FIDELIZACION.

- Gestión  de Programas de fidelización- Satisfacción de clientes.

RETENCIÓN DE CLIENTES.

- Retención/Reactivación de clientes.- Identificación y prevención de bajas de clientes.

GESTIÓN DE COBROS

- Recuperación  de cartera.

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